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Gesichtserkennung hindert Menschen am Zugang zu ihrem Arbeitslosengeld

Gesichtserkennung hindert Menschen am Zugang zu ihrem Arbeitslosengeld

(von Tim Cushing | TechDirt) – Gibt es irgendetwas, was die Gesichtserkennungstechnologie nicht kann?

Die Antwort scheint „ja“ zu sein. Oder vielleicht ist es „Nein“. Die Liste der Dinge, die sie nicht gut kann, ergibt sich aus der einzigen Sache, um die sie gebeten wurde und die sie nicht kann: Gesichter erkennen.

Es kann Ihnen an bestimmten Flughäfen nicht erlauben, ein Flugzeug zu besteigen, wenn es entscheidet, dass Sie nicht die Person sind, die Sie tatsächlich sind. Es kann nicht verhindern, dass Sie verhaftet werden, wenn es entscheidet, dass Sie jemand sind, der Sie nicht sind. Und es kann Sie nicht auf das Grundstück lassen, wenn es von einer beliebigen Anzahl von Kameras eingesetzt wird, die eine beliebige Anzahl von privaten Einrichtungen überwachen.

Die letzte Sache, die es nicht tun kann, ist, Arbeitslose mit ihrer Arbeitslosenhilfe in Verbindung zu halten. Ein privater Auftragnehmer, der als Mittelsmann zur Betrugsbekämpfung fungiert, bekämpft anscheinend den Betrug, indem er legitime Empfänger von Unterstützung davon abhält, seine Unterstützung zu erhalten. Todd Feathers hat mehr Informationen bei Motherboard.

Arbeitslosenhilfeempfänger beschweren sich seit Monaten über den Identitätsüberprüfungsdienst ID.me, der eine Kombination aus biometrischen Informationen und offiziellen Dokumenten verwendet, um zu bestätigen, dass Antragsteller die sind, die sie vorgeben zu sein. Die Beschwerden erreichten diese Woche ein weiteres Crescendo, nachdem Axios einen „Deep Dive“-Artikel über die Bedrohung durch Arbeitslosenbetrug veröffentlichte, der auf Statistiken basierte, die ID.me dem Magazin zur Verfügung stellte.

Einige Antragsteller haben gesagt, dass ID.me’s Gesichtserkennung Modelle sie nicht richtig identifizieren (allgemein gesprochen, Gesichtserkennung Technologie ist notorisch weniger genau für Frauen und Menschen was die Hautfarbe betrifft). Und nachdem ihre Bewerbungen in die Warteschleife gelegt wurden, weil ihre Identität nicht verifiziert werden konnte, mussten viele potenzielle begünstigte Tage oder Wochen warten, um einen ID.me-„Vertrauensmann“ zu erreichen, der bestätigen konnte, was die Technologie nicht konnte.

Monatelange Beschwerden können leicht auf Twitter gefunden werden. Ein ständiger Strom von wütenden Tweets in Richtung ID.me untergräbt die Beteuerungen des Unternehmens, dass alles gut funktioniert so fern die Schuld nicht beim Endnutzer liegt.

In seinem Statement gegenüber Motherboard sagte [IDme-CEO Blake] Hall, dass Fehler bei der Gesichtserkennung kein Problem der Technologie ist, sondern mit den Menschen, die sie zur Verifizierung ihrer Identität nutzen. „Zum Beispiel, wenn jemand ein Selfie hochlädt, das nur die Hälfte seines Gesichts zeigt.“

„Uns sind keine berechtigten Personen bekannt, die ihre Identität nicht mit ID.me verifizieren konnten“, sagte er, und „die Wartezeit für eine Live-Video-Chat-Sitzung beträgt im Moment weniger als fünf Minuten und lag die ganze Woche über konstant unter 30 Minuten.“

Hmm. Vielleicht sollte Hall einmal durch Twitter scrollen und versuchen, seine Aussage mit den tatsächlichen Erfahrungen der Nutzer abgleichen. Mehrere Beschwerden haben festgestellt, dass der angebliche 24/7-Chat alles andere als 24/7 ist und der Versuch, jemanden per Telefon zu erreichen, sogar noch aussichtsloser ist als der Versuch, den scheinbar völlig aufgegebenen Online-Chat-Service zu nutzen.